Bli-kjent-samtalen som coach: slik legger du den opp
En god bli-kjent-samtale som coach varer 20 til 30 minutter og har fem deler: bli kjent, utforske klientens problemstilling, forklare hvordan du jobber, rom for spørsmål og et tydelig neste steg. Målet er ikke å selge, men å finne ut sammen om det er en god match. Et fast oppsett gjør det roligere for deg og tydeligere for klienten.
Nettopp i januar, når mange henvendelser kommer inn, lønner det seg å legge opp denne samtalen godt. Hver bli-kjent-samtale som går bedre, er et forløp som starter med riktige forventninger.
Bli-kjent-samtale eller inntak?
De to blir ofte blandet sammen, men de er forskjellige.
| Bli-kjent-samtale | Inntak | |
|---|---|---|
| Mål | Finne ut om det er en match | Starte forløpet innholdsmessig |
| Varighet | 20 til 30 minutter | Ofte en hel økt |
| Kostnad | Som regel gratis | En del av forløpet |
| Resultat | Beslutning om samarbeid | Mål, avtaler og første steg |
Hvordan du legger opp inntaket etterpå, leser du i slik lager du et fungerende coachinginntaksskjema.
Forberedelsen
- La klienten svare på noen korte spørsmål på forhånd: Hva skjer, hva har du allerede prøvd, hva vil du oppnå?
- Les svarene på forhånd, så du ikke begynner på null.
- Ha praktisk informasjon klar: priser, forløpsformater, tilgjengelighet.
Oppbyggingen i fem deler
1. Bli kjent (3 minutter)
Presenter deg kort og forklar hensikten med samtalen: "Vi ser sammen på om jeg kan hjelpe deg, og om vi passer sammen. Til slutt avtaler vi neste steg."
2. Utforske problemstillingen (10 til 15 minutter)
- Hva bringer deg hit, og hvorfor akkurat nå?
- Hva har du prøvd selv?
- Hvordan ser det ut når det går bedre om noen måneder?
Lytt mest. Dette er ingen coachingøkt, men klienten skal oppleve hvordan det er å snakke med deg.
3. Forklare hvordan du jobber (5 minutter)
Fortell hvordan et forløp hos deg foregår: hvor mange økter, hvor ofte, hva som skjer mellom øktene og hvordan du følger opp fremgang. Konkret er bedre enn abstrakt.
4. Rom for spørsmål (3 til 5 minutter)
Spør aktivt: "Hva mer vil du vite om meg?" Mange klienter tør ikke spørre om pris eller varighet.
5. Et tydelig neste steg (2 minutter)
Avslutt aldri med "tenk på det i ro og mak". Avtal noe konkret: en ny time, en frist for når klienten gir beskjed om oppstart, eller en ærlig henvisning hvis du ikke er riktig coach.
Når sier du nei?
En god bli-kjent-samtale kan også ende med en henvisning. For eksempel når problemstillingen passer bedre for terapi, eller ligger utenfor ekspertisen din. Les forskjellen i coaching, terapi, mentoring og konsulentarbeid. En ærlig henvisning gir over tid ofte mer tillit og flere anbefalinger enn et forløp som ikke passer.
Etter samtalen
- Send innen én dag en kort oppsummering med avtalt neste steg.
- Starter klienten? Send coachingavtalen og inntaksskjemaet. Se coachingavtale: hva skal den inneholde?.
- Noter for deg selv hva som gikk bra og hva som kan bli bedre.
Fra bli-kjent-samtale til forløp
I FocusCoachee kan potensielle klienter fylle ut et inntaksskjema via den offentlige coachsiden din, slik at du går godt forberedt inn i samtalen. Starter klienten, inviterer du dem, legger klar coachingavtalen, og forløpet begynner med all informasjon allerede samlet på ett sted.
Les også:
