Het kennismakingsgesprek als coach: zo zet je het op
Een goed kennismakingsgesprek als coach duurt 20 tot 30 minuten en heeft vijf delen: kennismaken, de vraag van de cliënt verkennen, uitleggen hoe je werkt, ruimte voor vragen en een duidelijke volgende stap. Het doel is niet verkopen, maar samen bepalen of er een goede match is. Een vaste opbouw maakt het voor jou rustiger en voor de cliënt duidelijker.
Juist in januari, als er veel aanvragen binnenkomen, loont het om dit gesprek goed in te richten. Elk kennismakingsgesprek dat beter verloopt, is een traject dat met de juiste verwachtingen begint.
Kennismakingsgesprek of intake?
Die twee worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze zijn verschillend.
| Kennismakingsgesprek | Intake | |
|---|---|---|
| Doel | Bepalen of er een match is | Het traject inhoudelijk starten |
| Duur | 20 tot 30 minuten | Vaak een volledige sessie |
| Kosten | Meestal gratis | Onderdeel van het traject |
| Resultaat | Besluit over samenwerken | Doel, afspraken en eerste stappen |
Hoe je de intake daarna inricht, lees je in een coaching-intakeformulier dat echt werkt.
De voorbereiding
- Laat de cliënt vooraf een paar korte vragen beantwoorden: wat speelt er, wat heb je al geprobeerd, wat zou je willen bereiken?
- Lees die antwoorden van tevoren, zodat je niet bij nul begint.
- Zorg dat je praktische informatie paraat hebt: tarieven, trajectvormen, beschikbaarheid.
De opbouw in vijf delen
1. Kennismaken (3 minuten)
Stel jezelf kort voor en leg uit wat de bedoeling van het gesprek is: "We kijken samen of ik je kan helpen en of het klikt. Aan het eind spreken we af wat de volgende stap is."
2. De vraag verkennen (10 tot 15 minuten)
- Wat brengt je hier, en waarom juist nu?
- Wat heb je zelf al geprobeerd?
- Hoe ziet het eruit als het over een paar maanden beter gaat?
Luister vooral. Dit is geen coachsessie, maar de cliënt moet wel ervaren hoe het is om met jou te praten.
3. Uitleggen hoe je werkt (5 minuten)
Vertel hoe een traject bij jou verloopt: hoeveel sessies, hoe vaak, wat er tussen sessies gebeurt en hoe je voortgang bijhoudt. Concreet is beter dan abstract.
4. Ruimte voor vragen (3 tot 5 minuten)
Vraag actief: "Wat wil je nog van mij weten?" Veel cliënten durven niet naar het tarief of de duur te vragen.
5. Een duidelijke volgende stap (2 minuten)
Sluit nooit af met "denk er rustig over na". Spreek concreet af: een vervolgafspraak, een termijn waarbinnen de cliënt laat weten of hij start, of een eerlijke doorverwijzing als jij niet de juiste coach bent.
Wanneer zeg je nee?
Een goed kennismakingsgesprek kan ook eindigen met een doorverwijzing. Bijvoorbeeld als de vraag beter past bij therapie, of buiten je expertise valt. Lees het verschil in coaching, therapie, mentoring en consultancy. Een eerlijke doorverwijzing levert op termijn vaak meer vertrouwen en doorverwijzingen op dan een traject dat niet past.
Na het gesprek
- Stuur binnen een dag een korte samenvatting met de afgesproken volgende stap.
- Start de cliënt? Stuur dan de coachingovereenkomst en het intakeformulier. Zie coachingovereenkomst opstellen.
- Noteer voor jezelf wat goed ging en wat beter kan.
Van kennismaking naar traject
In FocusCoachee laat je potentiële cliënten via je publieke coachpagina een intakeformulier invullen, zodat je goed voorbereid het gesprek ingaat. Start de cliënt, dan nodig je hem uit, zet je de coachingovereenkomst klaar en begint het traject met alle informatie al op één plek.
Lees ook:
