Cómo mantener a tus clientes comprometidos durante las fiestas
Mantienes a tus clientes comprometidos durante las fiestas con tareas pequeñas y asumibles: una pregunta de reflexión por semana, un breve balance personal del año, una acción con recordatorio y una fecha fija de reinicio en enero. El objetivo no es que el cliente siga trabajando, sino que no se rompa el hilo.
Entre mediados de diciembre y mediados de enero suele haber tres o cuatro semanas sin sesión. Es mucho tiempo. Sin nada entre medias, la primera sesión de enero empieza a menudo con "¿dónde nos habíamos quedado?". Con unos pocos pasos lo evitas.
Por qué una pausa también puede ser buena
Primero, una pausa no es necesariamente mala. El descanso da espacio para que los nuevos aprendizajes se asienten, y para muchos clientes las fiestas son un periodo de familia, conversaciones y patrones que aparecen justo entonces. Esas experiencias son material valioso para enero, siempre que el cliente las note y las registre.
7 formas de mantener vivo el proceso
1. Una pregunta de reflexión por semana
Da una pregunta breve, por ejemplo: "¿Cuándo te sentiste más tú mismo esta semana?" Una pregunta es asumible. Cinco se ignoran. El diario reflexivo funciona bien para clientes a los que les gusta escribir.
2. Un balance personal del año
Pide al cliente que escriba tres cosas: qué le salió bien este año, qué le costó y qué quiere llevarse al año que viene. Encaja muy bien con la primera sesión de enero.
3. Una pequeña acción con recordatorio
Elegid juntos una acción que encaje con el objetivo y sea realista en las fiestas. Un recordatorio a mitad de la pausa ayuda. Lee más sobre cómo hacer seguimiento de tareas y acciones.
4. Observar en lugar de cambiar
¿Un cliente trabaja un patrón en sus relaciones o sus límites? Entonces no le pidas que haga algo distinto, sino que note cuándo aparece el patrón. Las fiestas son un momento ideal para observar.
5. Una fecha fija de reinicio
Programa la primera sesión de enero antes de la pausa. Una cita en la agenda da estructura y evita que el proceso quede enterrado en el ritmo de enero.
6. Acuerdos claros sobre el contacto
Acordad si el cliente puede enviar un mensaje entre medias y cuándo responderás. Eso da seguridad al cliente y tranquilidad a ti.
7. Una pregunta breve al reiniciar
Empieza la primera sesión después de la pausa con: "¿Qué has notado de ti mismo durante las fiestas?" Así la pausa se convierte en parte del proceso y no en una interrupción. Más ideas en cómo mantener a los coachees comprometidos entre sesiones.
Lo que mejor no hacer
- Dar un montón de ejercicios "porque ahora hay tiempo"
- Enviar recordatorios el día de Navidad o en Nochevieja
- Hacer sentir a un cliente que descansar es fracasar
Preparar tareas en FocusCoachee
En FocusCoachee preparas antes de la pausa una pregunta de reflexión, un método o una acción con recordatorio para cada cliente. El coachee participa activamente: añade reflexiones, marca acciones como hechas y sigue su propio progreso. Al reiniciar en enero ves enseguida qué pasó durante la pausa, sin haber tenido que estar conectado.
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