Política de Privacidad - FocusCoachee

Esta Política de Privacidad explica cómo FocusCoachee recopila, utiliza, comparte y protege tus datos cuando utilizas nuestros servicios. Valoramos tu privacidad y tratamos tu información con el máximo cuidado.

1. Datos que recopilamos

Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Información personal: como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil y otros datos que proporcionas al crear una cuenta.
• Datos de uso: como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y el tiempo y duración de tus visitas.
• Datos del coach (profesionales): cuenta del coach y detalles de la práctica, lista de clientes y relaciones, sesiones y metadatos de sesiones, materiales añadidos o cargados por el coach (p. ej., documentos, hojas de trabajo), métodos y plantillas personalizados, tareas asignadas, evaluaciones y cuestionarios creados por el coach, disponibilidad y programación, (cuando corresponda) datos de facturación y suscripción gestionados por el coach, y otros datos y contenidos relacionados con el proceso de coaching que el coach añade dentro de la plataforma.
• Datos del coachee (contenido de coaching): notas, objetivos, valores, reflexiones y comentarios, tareas y cuestionarios completados, y otros datos y contenidos relacionados con el proceso de coaching añadidos por el coachee y/o el coach durante el proceso de coaching.
• Datos de uso de IA: cuando un coach utiliza la función de sugerencia de métodos por IA, registramos la descripción de la situación introducida por el coach, las categorías de datos del coachee seleccionadas (objetivos, valores fundamentales, datos de sesión, métodos utilizados anteriormente), las sugerencias generadas por la IA y el recuento de tokens. Estos datos se conservan para la supervisión operativa y no se comparten con terceros más allá de lo necesario para prestar la función. Cuando un coach o coachee utiliza la función de mejora de texto por IA, el contenido del campo de entrada se envía temporalmente a nuestro subencargado de IA y no es almacenado ni registrado por FocusCoachee.

2. Roles de tratamiento

FocusCoachee como responsable del tratamiento

Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de cuenta y operativos, como nombre, datos de contacto, idioma, zona horaria, registros de inicio de sesión y uso, información de soporte y (cuando corresponda) datos de facturación y pago. Tratamos estos datos en base a la ejecución de un contrato y nuestras obligaciones legales (p. ej., requisitos de conservación fiscal).

FocusCoachee como encargado del tratamiento (en nombre del coach u organización)

Para el contenido de coaching (p. ej., notas, reflexiones, objetivos y cualquier dato de categoría especial), actuamos como encargado del tratamiento. El coach o su organización es el responsable del tratamiento y determina los fines y medios del mismo. El coach/organización garantiza una base legal válida (cuando se requiera, consentimiento explícito) e informa al coachee. Firmamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) con coaches y organizaciones.

Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de un proveedor de servicios de pago certificado. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago. Conservamos facturas y datos de transacciones durante el tiempo legalmente requerido.

Transferencias internacionales y subencargados del tratamiento

Nuestra infraestructura principal y el almacenamiento de datos están alojados en los Países Bajos, dentro de la Unión Europea.

Cuando corresponde, utilizamos subencargados del tratamiento (p. ej., alojamiento, correo electrónico, pagos). Concluimos las disposiciones adecuadas de tratamiento y transferencia de datos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE). Una lista actualizada de subencargados está disponible en nuestra página de subencargados.

Para la función de sugerencia de métodos por IA y la función de mejora de texto por IA, utilizamos Anthropic, PBC (Estados Unidos) como subencargado del tratamiento. Anthropic está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y utiliza Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) como base adicional de transferencia. Los datos personales transmitidos a Anthropic no se utilizan para entrenar modelos de IA. En el caso de la función de mejora de texto, el contenido del campo de entrada se procesa temporalmente y no es almacenado ni registrado por FocusCoachee. Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con Anthropic.

3. Cómo utilizamos tus datos

3.1 Para coachees

• Para apoyar tu proceso de coaching (visualización de sesiones, tareas y reflexiones).
• Para facilitar la comunicación entre tú y tu coach.
• Para proporcionar funcionalidad de cuenta (inicio de sesión, idioma/zona horaria, notificaciones).
• Para garantizar la seguridad, prevención del fraude y calidad del servicio (registros/analíticas en forma agregada o seudonimizada).
• Para cumplir con las obligaciones legales.

3.2 Para coaches (y administradores de organización)

• Para facilitar tu práctica y la gestión de clientes (sesiones, métodos, materiales, programación y otros datos y contenidos relacionados con el proceso de coaching).
• Para proporcionar funciones de equipo/organización (roles/permisos, plazas, administración).
• Para gestionar la facturación y las suscripciones (cuando corresponda).
• Para proporcionar sugerencias de métodos basadas en IA y para mejorar texto en campos de entrada de métodos a petición explícita del usuario, cuando el coach o el coachee decide activamente utilizar esta función (véase la sección 4).
• Para garantizar la seguridad, prevención del fraude y calidad del servicio (registros/analíticas en forma agregada o seudonimizada).
• Para cumplir con las obligaciones legales.

4. Inteligencia artificial

FocusCoachee ofrece una función opcional basada en IA que sugiere métodos de coaching adecuados en función de la situación del coachee. Esta función solo está disponible para coaches y nunca se activa automáticamente.

Cómo funciona

Cuando un coach utiliza la función de sugerencia de métodos por IA, los siguientes datos se envían a nuestro subencargado de IA (Anthropic, PBC):

• Una descripción de la situación introducida por el coach.
• Categorías de datos del coachee seleccionadas activamente por el coach mediante casillas de verificación: objetivos, valores fundamentales, datos de sesión y/o métodos utilizados anteriormente.
• La lista de métodos de coaching disponibles para ese coach (nombres de métodos e indicaciones descriptivas opcionales, sin datos personales).

El coach decide qué categorías de datos del coachee se incluyen. No se envían datos del coachee sin la selección explícita del coach. Los coaches son responsables de informar a los coachees sobre el uso de esta función de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable.

Anthropic como subencargado del tratamiento

Anthropic, PBC (Estados Unidos) trata los datos mencionados únicamente para generar sugerencias de métodos. Anthropic está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y no utiliza los datos enviados para entrenar sus modelos de IA. Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con Anthropic.

Registro y límites

Cada uso de la función de sugerencia por IA queda registrado (identificador del coach, categorías de datos seleccionadas, recuento de tokens y sugerencias devueltas). Los registros se utilizan para la supervisión operativa y la gestión de costes. Se aplica un límite de uso diario por coach.

Mejora de texto

FocusCoachee también ofrece una función opcional de mejora de texto basada en IA para los campos de entrada de métodos. Cuando un coach o coachee hace clic en el botón de mejora, el contenido de ese campo se envía temporalmente a Anthropic, PBC para su procesamiento. Este contenido no es almacenado ni registrado por FocusCoachee. La función solo se activa mediante una acción explícita del usuario y nunca de forma automática.

5. Compartir tus datos

5.1 Para coachees

• Con tu coach/organización: para gestionar el proceso de coaching y hacer un seguimiento del progreso.
• Con nuestros subencargados: únicamente para prestar los servicios (p. ej., alojamiento, correo electrónico, pagos y, cuando corresponda, funciones de IA) bajo garantías contractuales.
• Cuando lo exija la ley: por ejemplo, en respuesta a una solicitud legítima de una autoridad competente.
• Con tu consentimiento explícito: cuando nos pidas que compartamos datos con un tercero.

5.2 Para coaches/organizaciones

• Dentro de tu organización: la información de cuenta y uso puede estar disponible para administradores autorizados (p. ej., plazas, resumen de actividad).
• Con nuestros subencargados: para prestar los servicios (como se indica anteriormente), incluido Anthropic cuando se utiliza la función de sugerencia de métodos por IA o la función de mejora de texto.
• Cuando lo exija la ley o con tu consentimiento para integraciones compartidas específicas.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y operativos durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley. Conservamos el contenido de coaching en nombre del coach/organización de acuerdo con el ATD y su política de conservación elegida. Los registros de uso de IA se conservan un máximo de 12 meses para fines operativos y de supervisión. Tras eliminar tu cuenta, suprimimos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que se aplique una obligación legal de conservación.

Acuerdos de coaching: cuando firmas un acuerdo de coaching con tu coach dentro de la plataforma, conservamos el documento firmado, incluidos los nombres de ambas partes y el momento de la firma, hasta 5 años después de la finalización del programa de coaching. Este plazo corresponde al plazo legal de prescripción de las reclamaciones contractuales según el derecho neerlandés. El documento se conserva incluso si eliminas tu cuenta o revocas el acceso de tu coach; la base jurídica es la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (artículo 17, apartado 3, letra e) del RGPD). Transcurrido este plazo, el documento se elimina definitivamente.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos por internet.

8. Tus derechos

8.1 Coachees

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos. Las solicitudes relativas al contenido de coaching deben dirigirse principalmente a tu coach/organización (el responsable del tratamiento). Generalmente respondemos en un plazo de 30 días a las solicitudes que nos incumben (p. ej., tus datos de cuenta).

Revocar el acceso de tu coach o eliminar tu cuenta no afecta a los acuerdos de coaching firmados: estos permanecen disponibles para ambas partes durante el plazo de conservación descrito en la sección 6.

8.2 Coaches/organizaciones

Tienes los mismos derechos respecto a tus datos de cuenta y operativos con FocusCoachee. Para los datos que controlas como responsable del tratamiento de los datos de tus coachees, eres responsable de gestionar las solicitudes de los interesados; te asistimos como encargado del tratamiento en virtud del ATD.

Todos los interesados también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control neerlandesa: la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos).

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario y recopilar estadísticas. Las cookies no esenciales solo se establecen con tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información y preferencias.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar la política regularmente para mantenerte informado sobre los cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos a través de la página de contacto.

Fecha de publicación: Martes, 14 de julio de 2026, 12:03