Política de Privacidad - FocusCoachee

Esta Política de Privacidad explica cómo FocusCoachee recopila, utiliza, comparte y protege sus datos cuando utiliza nuestros servicios. Valoramos su privacidad y tratamos su información con el máximo cuidado.

1. Datos que Recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Información personal: como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos que proporciona al crear una cuenta.
• Datos de uso: como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y la hora y duración de sus visitas.
• Datos del coach (profesionales): información de la cuenta y de la práctica del coach, lista/relaciones de clientes, sesiones y metadatos de sesión, materiales añadidos o subidos por el coach (p. ej., documentos, hojas de trabajo), métodos/plantillas propios, tareas asignadas, evaluaciones/cuestionarios creados por el coach, disponibilidad/agenda, (cuando corresponda) datos de facturación/suscripción gestionados por el coach, y otros datos y contenidos vinculados al proceso de coaching que el coach añada dentro de la plataforma.
• Datos del coachee (contenido de coaching): notas, objetivos, valores, reflexiones/comentarios, tareas/cuestionarios completados, y otros datos y contenidos vinculados al proceso de coaching añadidos por el coachee y/o el coach dentro del proceso.

2. Roles de Tratamiento

FocusCoachee como Responsable

Actuamos como responsable del tratamiento para los datos de cuenta y operativos, como nombre, datos de contacto, idioma, zona horaria, registros de inicio de sesión y uso, información de soporte y (cuando proceda) datos de facturación y pago. Tratamos estos datos sobre la base de la ejecución del contrato y de nuestras obligaciones legales (p. ej., obligaciones fiscales de conservación).

FocusCoachee como Encargado (en nombre del coach/organización)

Para el contenido de coaching (p. ej., notas, reflexiones, objetivos y posibles datos de categoría especial), actuamos como encargado del tratamiento. El coach o su organización es el responsable y determina los fines y medios del tratamiento. El coach/organización garantiza una base jurídica válida (cuando sea necesario, consentimiento explícito) e informa al coachee. Suscribimos un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) con coaches/organizaciones.

Datos de Pago

Los pagos se gestionan a través de un proveedor de servicios de pago certificado. No almacenamos los datos completos de las tarjetas. Conservamos los datos de facturas y transacciones durante el tiempo legalmente requerido.

Transferencias Internacionales y Subencargados

Cuando corresponda, utilizamos subencargados (p. ej., alojamiento/hosting, correo electrónico, pagos). Formalizamos cláusulas adecuadas de encargado y de transferencia de datos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE). Publicamos y mantenemos una lista actualizada de subencargados en nuestro sitio web.

3. Cómo Usamos Sus Datos

3.1 Para Coachees

• Apoyar su proceso de coaching (visualización de sesiones, tareas, reflexiones).
• Facilitar la comunicación entre usted y su coach.
• Proporcionar funcionalidad de cuenta (inicio de sesión, idioma/zona horaria, notificaciones).
• Garantizar seguridad, prevención del fraude y calidad del servicio (registros/analítica en forma agregada o seudonimizada).
• Cumplir con obligaciones legales.

3.2 Para Coaches (y administradores de organización)

• Facilitar su práctica y la gestión de clientes (sesiones, métodos, materiales, agenda, y otros datos y contenidos vinculados al proceso de coaching).
• Proporcionar funciones de equipo/organización (roles/permisos, licencias/seats, administración).
• Gestionar facturación/suscripciones (cuando corresponda).
• Garantizar seguridad, prevención del fraude y calidad del servicio (registros/analítica en forma agregada o seudonimizada).
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartir Sus Datos

4.1 Para Coachees

• Con su coach/organización: para gestionar el proceso de coaching y el seguimiento del progreso.
• Con nuestros subencargados: únicamente para la prestación de los servicios (p. ej., hosting, correo, pagos) bajo garantías contractuales.
• Cuando lo exija la ley: por ejemplo, ante una solicitud válida de una autoridad competente.
• Con su consentimiento explícito: cuando nos pida compartir datos con un tercero.

4.2 Para Coaches/Organizaciones

• Dentro de su organización: la información de cuenta y uso puede estar disponible para administradores autorizados (p. ej., licencias, panel de actividad).
• Con nuestros subencargados: para la prestación de los servicios (como arriba).
• Cuando lo exija la ley o con su consentimiento para integraciones compartidas específicas.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos de cuenta y operativos mientras sean necesarios para los fines descritos o según lo exija la ley. Conservamos el contenido de coaching en nombre del coach/organización conforme al DPA y a su política de conservación elegida. Tras eliminar su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un período razonable, salvo obligación legal de conservación.

6. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos por internet.

7. Sus Derechos

7.1 Coachees

Usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Las solicitudes relativas al contenido de coaching deben dirigirse principalmente a su coach/organización (responsable). Por lo general, respondemos en un plazo de 30 días a las solicitudes que nos corresponden (p. ej., sus datos de cuenta).

7.2 Coaches/Organizaciones

Usted tiene los mismos derechos respecto a sus datos de cuenta y operativos en FocusCoachee. Para los datos sobre los que actúa como responsable (datos de sus coachees), usted es quien atiende las solicitudes de los interesados; le asistimos como encargado conforme al DPA.

Asimismo, cualquier interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de control: la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia y recopilar estadísticas. Las cookies no esenciales se instalan solo con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener detalles y gestionar sus preferencias.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos revisarla con regularidad para mantenerse informado sobre cambios.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

Fecha de publicación: Viernes, 26 de septiembre de 2025, 5:03