Política de Privacidade - FocusCoachee

Esta Política de Privacidade explica como o FocusCoachee coleta, usa, compartilha e protege seus dados quando você usa nossos serviços. Valorizamos sua privacidade e tratamos suas informações com o máximo cuidado.

1. Dados que coletamos

Quando você usa nossos serviços, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Informações pessoais: como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, foto de perfil e outros dados que você fornece ao criar uma conta.
• Dados de uso: como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e o tempo e duração de suas visitas.
• Dados do coach (profissionais): conta do coach e detalhes da prática, lista de clientes e relacionamentos, sessões e metadados de sessões, materiais adicionados ou enviados pelo coach (por exemplo, documentos, planilhas), métodos e modelos personalizados, tarefas atribuídas, avaliações e questionários criados pelo coach, disponibilidade e agendamento, (quando aplicável) dados de faturamento e assinatura gerenciados pelo coach, e outros dados e conteúdo conectados ao processo de coaching que o coach adiciona na plataforma.
• Dados do coachee (conteúdo de coaching): anotações, objetivos, valores, reflexões e feedback, tarefas e questionários concluídos, e outros dados e conteúdo conectados ao processo de coaching adicionados pelo coachee e/ou pelo coach durante o processo de coaching.
• Dados de uso de IA: quando um coach usa o recurso de sugestão de método por IA, registramos a descrição da situação inserida pelo coach, as categorias de dados do coachee selecionadas (objetivos, valores fundamentais, dados de sessão, métodos usados anteriormente), as sugestões geradas por IA e contagens de tokens. Esses dados são retidos para monitoramento operacional e não são compartilhados com terceiros além do necessário para entregar o recurso. Quando um coach ou coachee usa o recurso de melhoria de texto por IA, o conteúdo do campo de entrada é enviado temporariamente para nosso subprocessador de IA e não é armazenado ou registrado pelo FocusCoachee.

2. Funções de processamento

FocusCoachee como controlador

Atuamos como controlador de dados de conta e operacionais, como nome, detalhes de contato, idioma, fuso horário, registros de login e uso, informações de suporte e (quando aplicável) dados de faturamento e pagamento. Processamos esses dados com base na execução de um contrato e nossas obrigações legais (por exemplo, requisitos de retenção fiscal).

FocusCoachee como processador (em nome do coach ou organização)

Para conteúdo de coaching (por exemplo, anotações, reflexões, objetivos e qualquer dado de categoria especial), atuamos como processador. O coach ou sua organização é o controlador e determina os propósitos e meios do processamento. O coach ou organização garante uma base legal válida (quando exigido, consentimento explícito) e informa o coachee. Assinamos um Acordo de Processamento de Dados (DPA) com coaches e organizações.

Dados de pagamento

Os pagamentos são tratados por um provedor de serviços de pagamento certificado. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Retemos faturas e dados de transações pelo tempo legalmente exigido.

Transferências internacionais e subprocessadores

Nossa infraestrutura principal e armazenamento de dados estão localizados na Holanda, dentro da UE.

Quando aplicável, usamos subprocessadores (por exemplo, hospedagem, e-mail, pagamentos). Celebramos disposições apropriadas de transferência de dados (como Cláusulas Contratuais Padrão da UE). Uma lista atualizada de subprocessadores está disponível em nossa página de subprocessadores.

Para o recurso de sugestão de método por IA e o recurso de melhoria de texto por IA, usamos Anthropic, PBC (Estados Unidos) como subprocessador. A Anthropic está certificada sob o Estrutura de Privacidade de Dados EUA-UE e usa Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) como base adicional de transferência. Dados pessoais transmitidos para a Anthropic não são usados para treinar modelos de IA. Para o recurso de melhoria de texto, o conteúdo do campo de entrada é processado temporariamente e não é armazenado ou registrado pelo FocusCoachee. Celebramos um acordo de processamento de dados com a Anthropic.

3. Como usamos seus dados

3.1 Para coachees

• Para apoiar seu processo de coaching (exibição de sessões, tarefas, reflexões).
• Para facilitar a comunicação entre você e seu coach.
• Para fornecer funcionalidade de conta (login, idioma, fuso horário, notificações).
• Para garantir segurança, prevenção de fraude e qualidade do serviço (registro/análise em forma agregada ou pseudonimizada).
• Para cumprir obrigações legais.

3.2 Para coaches (e administradores de organizações)

• Para facilitar sua prática e gerenciamento de clientes (sessões, métodos, materiais, agendamento e outros dados e conteúdo conectados ao processo de coaching).
• Para fornecer recursos de equipe/organização (papéis, permissões, vagas, administração).
• Para gerenciar faturamento e assinaturas (quando aplicável).
• Para fornecer sugestões de método com tecnologia de IA e melhorar texto em campos de entrada de método mediante solicitação explícita do usuário, quando o coach ou coachee ativa ativamente este recurso (veja seção 4).
• Para garantir segurança, prevenção de fraude e qualidade do serviço (registro/análise em forma agregada ou pseudonimizada).
• Para cumprir obrigações legais.

4. Inteligência Artificial

O FocusCoachee oferece um recurso opcional com tecnologia de IA que sugere métodos de coaching adequados com base na situação do coachee. Este recurso está disponível apenas para coaches e nunca é ativado automaticamente.

Como funciona

Quando um coach usa o recurso de sugestão de método por IA, os seguintes dados são enviados para nosso subprocessador de IA (Anthropic, PBC):

• Uma descrição de situação inserida pelo coach.
• Categorias de dados do coachee escolhidas ativamente pelo coach por meio de caixas de seleção: objetivos, valores fundamentais, dados de sessão e/ou métodos usados anteriormente.
• A lista de métodos de coaching disponíveis para esse coach (nomes de métodos e dicas descritivas opcionais, sem dados pessoais).

O coach decide quais categorias de dados do coachee incluir. Nenhum dado do coachee é enviado sem a seleção explícita do coach. Os coaches são responsáveis por informar os coachees sobre o uso deste recurso de acordo com a lei de privacidade aplicável.

Anthropic como subprocessador

Anthropic, PBC (Estados Unidos) processa os dados acima apenas para gerar sugestões de método. A Anthropic está certificada sob a Estrutura de Privacidade de Dados EUA-UE e não usa dados enviados para treinar seus modelos de IA. Celebramos um acordo de processamento de dados com a Anthropic.

Registro e limites

Cada uso do recurso de sugestão de IA é registrado (identificador do coach, categorias de dados escolhidas, contagens de tokens e sugestões retornadas). Os registros são usados para monitoramento operacional e gerenciamento de custos. Um limite de uso diário por coach se aplica.

Melhoria de texto

O FocusCoachee também oferece um recurso opcional de melhoria de texto com tecnologia de IA para campos de entrada de método. Quando um coach ou coachee clica no botão de melhoria, o conteúdo desse campo é enviado temporariamente para a Anthropic, PBC para processamento. Este conteúdo não é armazenado ou registrado pelo FocusCoachee. O recurso é ativado apenas por uma ação explícita do usuário e nunca é acionado automaticamente.

5. Compartilhando seus dados

5.1 Para coachees

• Com seu coach ou organização: para gerenciar o processo de coaching e acompanhar o progresso.
• Com nossos subprocessadores: apenas para entregar os serviços (por exemplo, hospedagem, e-mail, pagamentos e, quando aplicável, recursos de IA) sob proteções contratuais.
• Quando exigido por lei: por exemplo, em resposta a uma solicitação legítima de uma autoridade competente.
• Com seu consentimento explícito: quando você nos pede para compartilhar dados com terceiros.

5.2 Para coaches e organizações

• Dentro de sua organização: informações de conta e uso podem estar disponíveis para administradores autorizados (por exemplo, vagas, visão geral de atividade).
• Com nossos subprocessadores: para entregar os serviços (conforme acima), incluindo Anthropic quando o recurso de sugestão de método por IA ou recurso de melhoria de texto for usado.
• Quando exigido por lei ou com seu consentimento para integrações compartilhadas específicas.

6. Retenção de dados

Retemos dados de conta e operacionais pelo tempo necessário para os propósitos descritos acima ou conforme exigido por lei. Retemos conteúdo de coaching em nome do coach ou organização de acordo com o DPA e sua política de retenção escolhida. Os registros de uso de IA são retidos por no máximo 12 meses para fins operacionais e de monitoramento. Após você deletar sua conta, removemos seus dados pessoais em um período razoável, a menos que um dever de retenção legal se aplique.

7. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado ou divulgação. Embora façamos o melhor para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos pela internet.

8. Seus direitos

8.1 Coachees

Você tem direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, objeção e portabilidade de dados. Solicitações relacionadas a conteúdo de coaching devem ser endereçadas principalmente ao seu coach ou organização (o controlador). Geralmente respondemos em 30 dias a solicitações que nos concernem (por exemplo, seus dados de conta).

8.2 Coaches e organizações

Você tem os mesmos direitos relacionados aos seus dados de conta e operacionais com FocusCoachee. Para dados que você controla como controlador dos dados de seus coachees, você é responsável pelo tratamento de solicitações de titulares de dados; nós o assistimos como processador sob o DPA.

Todos os titulares de dados também têm o direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora holandesa: a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados.

9. Cookies

Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência de usuário e coletar estatísticas. Cookies não essenciais são definidos apenas com seu consentimento por meio de nosso banner de cookies. Veja nossa Política de Cookies para detalhes e preferências.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site. Encorajamos você a revisar a política regularmente para se manter informado sobre alterações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos seus dados, entre em contato conosco pela página de contato.

Data de publicação: Domingo, 28 de junho de 2026 10:31