De hábitos soltos a uma forma de trabalhar consistente como coach
Uma forma de trabalhar consistente como coach tem cinco fases pelas quais todo processo passa: intake, definição da meta, fase de trabalho com sessões e tarefas, revisão e encerramento. Para cada fase você define o que acontece no mínimo e quais ferramentas usa. O conteúdo continua personalizado, a estrutura não.
A maioria dos coaches tem, sim, uma forma de trabalhar, mas ela está na cabeça. Fazem "geralmente assim", menos quando está corrido ou quando um cliente pede algo um pouco diferente. Funciona, mas deixa você dependente da sua memória e da sua energia. Uma forma de trabalhar por escrito torna tudo repetível.
Por que uma forma de trabalhar consistente ajuda
- Para seu cliente: clareza sobre o que vem pela frente e confiança de que existe um plano.
- Para você: menos decisões por processo e mais facilidade para ter visão geral de vários clientes ao mesmo tempo.
- Para seu desenvolvimento: você vê melhor o que funciona, porque os processos são comparáveis.
- Para seu marketing: você consegue explicar com clareza como funciona um processo com você.
As cinco fases
| Fase | O que acontece no mínimo | Ferramenta |
|---|---|---|
| 1. Intake | Explorar a demanda, alinhar expectativas, assinar o contrato | Formulário de intake, contrato de coaching |
| 2. Meta | Uma meta concreta e mensurável e uma nota inicial | Pergunta de escala, meta SMART |
| 3. Fase de trabalho | Sessões com registro, tarefas e reflexões entre elas | Métodos, ações, reflexões |
| 4. Revisão | Olhar para trás no meio do processo e ajustar | Comparar notas, perguntas curtas de avaliação |
| 5. Encerramento | Nomear o resultado, combinar a continuidade, encerrar formalmente o processo | Avaliação final, exportação |
Como construir sua própria forma de trabalhar
Passo 1: escreva como você faz hoje
Pegue seus três últimos processos e anote, por fase, o que você fez. Onde fez sempre igual? Onde improvisou? O que às vezes esqueceu?
Passo 2: escolha o mínimo por fase
O que precisa acontecer em todo processo, aconteça o que acontecer? Por exemplo: nenhuma primeira sessão sem contrato assinado, nenhuma fase de trabalho sem meta definida, nenhum encerramento sem avaliação final. Leia mais sobre metas em como definir metas SMART com clientes.
Passo 3: escolha suas ferramentas fixas
Um punhado de métodos que você domina bem, um formulário de intake fixo e uma estrutura fixa para os registros de sessão. Você sempre pode variar, mas tem uma base para onde voltar. Encontre inspiração no guia de métodos de coaching.
Passo 4: teste com três clientes novos
Use sua forma de trabalhar com os três primeiros clientes novos do ano e ajuste depois. Uma forma de trabalhar nunca está pronta, mas qualquer versão é melhor do que nenhuma.
Personalizado dentro de uma estrutura
Uma forma de trabalhar consistente não significa que todo processo é igual. A demanda, o ritmo, os métodos e o tom mudam a cada cliente. O que fica fixo é o esqueleto: que exista um intake, uma meta, uma revisão e um encerramento. Veja também o guia de estrutura de programa de coaching.
Sua forma de trabalhar no FocusCoachee
O FocusCoachee foi construído em torno dessas fases. Cada processo tem um intake, metas com notas de escala, uma linha do tempo com sessões, métodos, ações e reflexões, e um encerramento formal. Você escolhe entre mais de 88 métodos e os adapta à sua forma de trabalhar, para que sua estrutura esteja pronta a cada cliente novo.
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