So onboardest du einen neuen Coaching-Klienten Schritt für Schritt
Das Onboarding eines neuen Coaching-Klienten umfasst sieben Schritte: sende eine Willkommensnachricht, teile ein Intake-Formular, richte seinen Coaching-Raum ein, kläre die Coachingvereinbarung, führe die erste Sitzung durch, bestätige die nächsten Schritte und melde dich nach der Sitzung.
Ein neues Klienten-Onboarding gut zu gestalten, gibt den Ton für das gesamte Programm vor. Ein klarer, strukturierter Prozess hilft deinem Klienten, sich sicher und vorbereitet zu fühlen, und spart dir ab der ersten Sitzung Zeit bei der Verwaltung. So geht es Schritt für Schritt.
Schritt 1: Sende eine Willkommensnachricht
Sobald ein neuer Klient zusagt, sende eine herzliche Willkommensnachricht. Halte sie kurz und persönlich. Bestätige den Termin der ersten Sitzung, teile mit, was ihn erwartet, und lass ihn wissen, dass du dich auf die Zusammenarbeit freust. Dieser erste Kontaktpunkt baut bereits Vertrauen auf.
Schritt 2: Teile ein Intake-Formular
Bitte deinen Klienten vor der ersten Sitzung, ein Intake-Formular auszufüllen. Das gibt dir wesentliche Hintergrundinformationen und hilft deinem Klienten, schon vor eurem Treffen mit dem Reflektieren zu beginnen. Ein gutes Intake-Formular deckt Themen wie aktuelle Situation, Ziele, Motivation, frühere Coaching-Erfahrung und praktische Präferenzen ab.
Schritt 3: Richte seinen Coaching-Raum ein
Wenn du eine Coaching-Plattform wie FocusCoachee nutzt, lege das Klientenkonto vor der ersten Sitzung an. Richte sein Profil ein und stelle sicher, dass sein Arbeitsraum bereit ist. Du kannst Coachingmethoden zu den Sitzungen hinzufügen, während sich eure Zusammenarbeit entfaltet. Klienten, die einen eigenen Raum haben, um ihre Ziele und Sitzungsnotizen zu sehen, sind zwischen den Sitzungen engagierter.
Schritt 4: Kläre die Coachingvereinbarung
Geht vor oder während der ersten Sitzung die Coachingvereinbarung gemeinsam durch. Deckt Themen ab wie Vertraulichkeit, Häufigkeit der Sitzungen, wie ihr euch zwischen den Sitzungen kontaktiert und was passiert, wenn eine Sitzung verschoben werden muss. Das schafft Klarheit und Professionalität.
Schritt 5: Führe die erste Sitzung durch
In der ersten Sitzung geht es ums Erkunden, nicht ums Lösen. Konzentriere dich darauf, deinen Klienten kennenzulernen, seinen Kontext zu verstehen und gemeinsam ein klares Ziel für das Coachingprogramm zu schaffen. Lass Raum, damit dein Klient teilen kann, was ihm am wichtigsten ist.
Schritt 6: Bestätige die nächsten Schritte
Bestätige am Ende der ersten Sitzung den Termin der nächsten Sitzung und fasse vereinbarte Handlungen zusammen. Wenn du eine Coaching-Plattform nutzt, halte diese sofort fest, damit dein Klient sie in seinem Arbeitsraum sehen kann. Die Sichtbarkeit der nächsten Schritte erhöht die Umsetzung erheblich.
Schritt 7: Melde dich nach der ersten Sitzung
Eine kurze Nachricht nach der ersten Sitzung bewirkt viel. Frage, wie es ihm geht, ob er Fragen hat, und erinnere ihn an die Handlungen, zu denen er sich verpflichtet hat. Diese Art von Kontinuität zwischen den Sitzungen ist einer der größten Unterschiede zwischen durchschnittlichem und hervorragendem Coaching.
Mach Onboarding einfacher mit FocusCoachee
FocusCoachee ist genau dafür gebaut, diese Art strukturierten Onboardings zu unterstützen. Vom Intake-Prozess bis zum dedizierten Coachee-Arbeitsraum ist alles an einem Ort, sicher, privat und für Coach und Klient zugänglich. Neue Klienten können ihre Ziele, Handlungen und Sitzungsnotizen ab Tag eins sehen, was sie von der allerersten Sitzung an zu aktiven Teilnehmern ihrer eigenen Entwicklung macht.
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