La escalera de inferencia en coaching
La escalera de inferencia es una herramienta de coaching que ralentiza el salto rapido de lo que un cliente observa a como reacciona. Descompone ese salto en pasos, desde los datos en bruto pasando por el significado y las suposiciones que el cliente anade, hasta la conclusion y la accion que sigue. Es especialmente util cuando un cliente reacciona con fuerza a una interpretacion rapida que no ha comprobado.
¿Que es la escalera de inferencia?
La escalera de inferencia fue desarrollada por el psicologo organizacional Chris Argyris. Describe como, en una fraccion de segundo, pasamos de observar algo a actuar sobre ello, anadiendo significado y suposiciones por el camino sin darnos cuenta. La mayoria de las veces esto es util, pero bajo estres o desconfianza subimos la escalera demasiado rapido y actuamos sobre una historia en lugar de los hechos. En coaching la escalera hace visible ese proceso oculto para poder examinarlo.
Los peldanos de la escalera
- Datos - ¿que observaste en realidad?
- Significado - ¿que significado le diste?
- Suposicion - ¿que supusiste?
- Conclusion - ¿a que conclusion llegaste?
- Accion - ¿que hiciste o quisiste hacer?
Como usar la escalera de inferencia en coaching
- Elige una situacion en la que el cliente reacciono con fuerza o juzgo rapido
- Baja de nuevo la escalera, de la accion a los datos en bruto que hay debajo
- Separa lo que realmente se observo del significado que se anadio
- Nombra la suposicion y pregunta que otro significado podrian tener los mismos datos
- Elige una prueba: una pregunta que el cliente pueda hacer para comprobar la historia antes de actuar
Preguntas de coaching para la escalera de inferencia
- ¿Que viste u oiste en realidad?
- ¿Que significado le diste?
- ¿Que supusiste que era verdad?
- ¿A que conclusion llevo eso?
- ¿Que pregunta podrias hacer para comprobarlo?
Cuando usar la escalera de inferencia
- En un conflicto, cuando dos personas leen el mismo hecho de forma muy distinta
- Cuando la desconfianza o un juicio rapido guia el comportamiento
- Cuando un cliente esta convencido de una historia pero no la ha comprobado
La escalera de inferencia en FocusCoachee
FocusCoachee incluye la escalera de inferencia como metodo de coaching. Puedes anadirla directamente a una sesion, y el cliente sigue siendo un participante activo: traza cada peldano, reflexiona entre sesiones y hace seguimiento de la pregunta de prueba que quiere intentar. Como la escalera se guarda, el cliente puede reutilizarla cada vez que aparece una reaccion fuerte, de modo que un solo insight se convierte en el habito de comprobar los hechos.
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FocusCoachee también te permite añadir tus propios métodos. Si trabajas con una versión diferente de esta herramienta, o tienes tu propio modelo, puedes crearlo como método propio y añadirlo a cualquier sesión, igual que los integrados.
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