Perguntas Poderosas de Coaching
Uma pergunta de coaching poderosa é aberta, curta e livre de conselhos ocultos. Ela direciona a atenção para o pensamento do próprio cliente em vez da opinião do coach. As perguntas mais fortes geralmente começam com "o que" ou "como", focam em uma ideia por vez e convidam à reflexão em vez de uma resposta rápida. Abaixo você encontrará perguntas de coaching comprovadas, agrupadas por propósito, para que você possa escolher a certa no momento certo de uma sessão.
O Que Torna uma Pergunta de Coaching Poderosa?
Nem toda pergunta faz uma conversa avançar. Uma pergunta é poderosa quando faz o seguinte:
- É aberta, de modo que não pode ser respondida com um simples sim ou não
- É curta, frequentemente com menos de dez palavras, sem uma longa introdução
- Começa com o que ou como, em vez de por que, que pode soar como uma exigência de justificativa
- Permanece neutra, sem uma sugestão oculta ou a resposta preferida do coach
- Foca no cliente, em suas metas, valores e escolhas, não nas de outras pessoas
- Convida à reflexão, dando ao cliente espaço para pensar em silêncio
Perguntas de Coaching para Cada Etapa do GROW
O modelo GROW oferece uma estrutura simples para uma sessão: Meta, Realidade, Opções e Vontade. Essas perguntas se encaixam em cada etapa.
Meta
- O que você gostaria de levar desta sessão?
- Como é o sucesso para você?
- Como você vai saber que chegou lá?
Realidade
- O que está acontecendo agora?
- O que você já tentou?
- O que está impedindo você?
Opções
- Que opções você vê?
- O que você faria se não houvesse limites?
- O que funcionou para você antes?
Vontade
- Qual é o primeiro passo que você vai dar?
- Quando você vai fazer isso?
- Qual é o seu nível de comprometimento, numa escala de um a dez?
Perguntas de Coaching Orientadas para Soluções
Perguntas orientadas para soluções desviam a atenção dos problemas para o que já está funcionando. São úteis quando um cliente se sente travado.
- Numa escala de um a dez, onde você está agora, e como seria um ponto acima?
- Imagine que o problema foi resolvido durante a noite. Qual é a primeira coisa que você notaria?
- Quando esse problema esteve um pouco menos presente? O que era diferente naquele momento?
- Qual pequeno passo indicaria que você está se movendo na direção certa?
Perguntas para Construir Autoconsciência
Essas perguntas ajudam um cliente a ver padrões, valores e pontos cegos que moldam seu comportamento.
- O que é mais importante para você nesta situação?
- Qual é o custo desse padrão para você?
- O que você não está dizendo em voz alta?
- Se um amigo próximo visse isso, o que ele notaria?
Perguntas para Encerrar uma Sessão
Perguntas de encerramento fortes transformam insights em ações e dão à sessão um final claro.
- Qual é o seu principal aprendizado de hoje?
- O que você vai fazer diferente esta semana?
- De que apoio você precisa para colocar isso em prática?
Perguntas de Coaching a Evitar
Algumas perguntas trabalham silenciosamente contra o cliente. Fique atento a esses hábitos:
- Perguntas indutoras que escondem seu conselho, como "Você já pensou em simplesmente conversar com seu gestor?"
- Perguntas com "por que" que levam alguém a se defender, como "Por que você fez isso?"
- Perguntas empilhadas, onde você faz três coisas ao mesmo tempo e o cliente não responde nenhuma completamente
- Perguntas fechadas que terminam em sim ou não e interrompem a conversa
Perguntas Poderosas de Coaching no FocusCoachee
Boas perguntas funcionam melhor quando são registradas e acompanhadas. O FocusCoachee oferece a cada método de coaching um conjunto de perguntas integradas, para que você sempre tenha o prompt certo à mão durante uma sessão. O cliente permanece participante ativo: ele pode refletir sobre as perguntas entre as sessões, adicionar seus próprios insights e acompanhar as ações que surgem. Assim, uma pergunta poderosa não desaparece quando a chamada termina, ela se torna parte do progresso do cliente.
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