A escada de inferencia no coaching
A escada de inferencia e uma ferramenta de coaching que desacelera o salto rapido do que um cliente observa para como ele reage. Ela quebra esse salto em passos, dos dados brutos, passando pelo significado e pelas suposicoes que o cliente acrescenta, ate a conclusao e a acao que se segue. E especialmente util quando um cliente reage com forca a uma interpretacao rapida que nao testou.
O que e a escada de inferencia?
A escada de inferencia foi desenvolvida pelo psicologo organizacional Chris Argyris. Ela descreve como, numa fracao de segundo, passamos de observar algo para agir sobre isso, acrescentando significado e suposicoes pelo caminho sem perceber. Na maioria das vezes isso e util, mas sob estresse ou desconfianca subimos a escada rapido demais e agimos sobre uma historia em vez dos fatos. No coaching a escada torna esse processo oculto visivel para que possa ser examinado.
Os degraus da escada
- Dados - o que voce realmente observou?
- Significado - que significado voce deu?
- Suposicao - o que voce supos?
- Conclusao - a que conclusao voce chegou?
- Acao - o que voce fez ou quis fazer?
Como usar a escada de inferencia no coaching
- Escolha uma situacao em que o cliente reagiu com forca ou julgou rapido
- Desca a escada de novo, da acao para os dados brutos que estao embaixo
- Separe o que foi realmente observado do significado que foi acrescentado
- Nomeie a suposicao e pergunte que outro significado os mesmos dados poderiam ter
- Escolha um teste: uma pergunta que o cliente possa fazer para checar a historia antes de agir
Perguntas de coaching para a escada de inferencia
- O que voce realmente viu ou ouviu?
- Que significado voce deu?
- O que voce supos ser verdade?
- A que conclusao isso levou?
- Que pergunta voce poderia fazer para testar?
Quando usar a escada de inferencia
- Em um conflito, quando duas pessoas leem o mesmo evento de forma muito diferente
- Quando a desconfianca ou um julgamento rapido guia o comportamento
- Quando um cliente esta convencido de uma historia mas nao a checou
A escada de inferencia no FocusCoachee
O FocusCoachee inclui a escada de inferencia como metodo de coaching. Voce pode adiciona-la diretamente a uma sessao, e o cliente continua sendo um participante ativo: mapeia cada degrau, reflete entre as sessoes e acompanha a pergunta de teste que quer tentar. Como a escada fica salva, o cliente pode reutiliza-la sempre que uma reacao forte aparece, de modo que um unico insight se torna o habito de checar os fatos.
Quer trabalhar com metodos de pensamento como a escada de inferencia? Conheca os planos.
O FocusCoachee também permite adicionar seus próprios métodos. Se você trabalha com uma versão diferente desta ferramenta, ou tem um modelo que sempre usa com seus clientes, pode adicioná-lo como método próprio e aplicá-lo em qualquer sessão - assim como os métodos integrados.
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