Ferramenta de Coaching Compatível com GDPR
Uma plataforma de coaching compatível com GDPR armazena dados dos clientes em servidores da UE, opera sob um Acordo de Processamento de Dados, usa conexões criptografadas e oferece acesso separado para coaches e clientes.
Coaches europeus trabalham sob o GDPR - o Regulamento Geral de Proteção de Dados - que estabelece regras rígidas sobre como os dados dos clientes são coletados, armazenados e processados. A maioria das plataformas de coaching foi desenvolvida nos Estados Unidos, onde regras de dados diferentes se aplicam. Isso representa um risco real para coaches europeus que armazenam informações sensíveis dos clientes nessas plataformas. Veja o que procurar em uma plataforma de coaching compatível com GDPR e como avaliar suas opções.
Por que o GDPR importa para coaches
Como coach, você lida com informações pessoais e, às vezes, sensíveis sobre seus clientes: seus objetivos, desafios, situações de trabalho e dificuldades pessoais. Sob o GDPR, você é considerado um controlador de dados. Isso significa que você é responsável por garantir que as ferramentas que usa para armazenar e processar esses dados estejam em conformidade com a lei europeia.
Se seu software de coaching armazena dados em servidores dos EUA sem as devidas salvaguardas, ou se você não consegue apresentar um acordo de processamento de dados com o provedor da plataforma, você pode estar violando o GDPR, mesmo sem ter percebido.
O que torna uma plataforma de coaching compatível com GDPR?
Dados armazenados na UE ou EEE. A opção mais segura é uma plataforma que armazena dados em servidores localizados dentro da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. Se os dados forem armazenados fora da UE, o provedor deve ter mecanismos de transferência adequados.
Um acordo de processamento de dados (DPA). Qualquer plataforma que processe dados pessoais em seu nome deve oferecer um DPA. É um acordo legal que define como o processador trata os dados e quais salvaguardas estão em vigor. Se uma plataforma não consegue fornecer um, isso é um sinal de alerta.
Política de privacidade e documentação clara sobre o tratamento de dados. Você deve conseguir explicar aos seus clientes exatamente onde os dados são armazenados e como são protegidos. Uma plataforma compatível com GDPR torna isso fácil de explicar.
Criptografia dos dados dos clientes. Informações sensíveis dos clientes devem ser criptografadas tanto em trânsito quanto em repouso. Isso se aplica especialmente às anotações de sessão, objetivos e quaisquer detalhes pessoais armazenados na plataforma.
Suporte aos direitos dos clientes. O GDPR dá aos clientes o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados pessoais. Uma plataforma compatível deve facilitar o cumprimento dessas solicitações.
O desafio das plataformas americanas
Muitas ferramentas de coaching populares, incluindo alguns nomes bem conhecidos, são baseadas nos EUA e foram projetadas principalmente para o mercado americano. Elas podem não oferecer um DPA, podem armazenar dados em servidores dos EUA e podem não ter passado por uma revisão de conformidade com o GDPR. Usar essas ferramentas sem salvaguardas adicionais coloca você em risco, especialmente se você trabalha com clientes em estados membros da UE.
Como o FocusCoachee aborda o GDPR
O FocusCoachee é uma empresa holandesa, criada especificamente para o mercado europeu. Os dados dos clientes são criptografados, o tratamento de dados segue os padrões holandeses e europeus, e a plataforma foi projetada com a privacidade como princípio central, não como um complemento. Coaches europeus podem usar o FocusCoachee com a confiança de que os dados dos clientes são tratados de acordo com as mesmas leis que regem sua própria prática.
Leia também:
